Dịch Vụ – Nội Thất Tân Hòa

Tiếp nhận thông tin tình trạng sản phẩm
Phân tích thông tin khiếu nại và xác nhận lỗi
Thực hiện các biện pháp giải quyết đã thống nhất (sửa chữa, xuất đổi, bổ sung,....)
Trả sản phẩm lại vị trí lắp đặt

Tất cả sản phẩm được bán bởi Nội Thất Tân Hòa được bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn.
Đối với sản phẩm két an toàn: Thời gian bảo hành là 24 tháng đối với thân vỏ và 12 tháng đối với các phụ kiện đi kèm (khóa, tay nắm,...)
Đối với Két chống cháy: Thời gian bảo hành là 36 tháng đối với thân vỏ và 12 tháng đối với các phụ kiện đi kèm (khóa, tay nắm,...)
Thời gian tiến hành quy trình bảo hành: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Thời gian hoàn thành: Trong vòng 1 - 10 ngày kết từ khi các bên xác nhận chấp nhận bảo hành.
Quy trình bảo hành của Nội Thất Tân Hòa tuân phủ chặt chẽ trình tự theo hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2015

Sản phẩm đã quá hạn bảo hành
Lỗi hư hỏng không phải do nhà sản xuất, mà do người sử dụng đã không tuân thu theo hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, bảo quản của nhà sản xuất. Sử dụng không đúng chức năng hoặc khuyến cáo của nhà sản xuất.
Hư hỏng do quá trình vận chuyển của người mua hàng.
Hư hỏng xuất phát từ các nguyên nhân bất khả kháng: Bão, lụt, hỏa hoạn, động đất, sóng thần,....

Bảo hành miễn phí cho tất cả sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.
Đối với các sản phẩm không thuộc diện bảo hành thì công ty sẽ tính phí sửa chữa, chi phí này sẽ được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng trên nguyên tắc tự nguyện.

	Hướng dẫn sử dụng chung Không dùng các vật sắc nhọn cào lên bề mặt sản phẩm. Không sử dụng và bảo quản sản phẩm trong môi trường ẩm ướt, bụi bẩn, tránh tiếp xúc trực tiếp với nước, tránh xa nguồn nhiệt và ánh nắng mặt trời. Không sử dụng hóa chất tẩy rửa lau chùi vào tất cả bề mặt sản phẩm. Trong quá trình vận chuyện, bốc xếp cần nhẹ nhàng, không kéo, không quăng sản phẩm, không dùng móc. Không xếp chồng hộp bao bì cao quá quy định khi lưu kho để tránh hiện tượng xô lệch, bẹp méo, rơi sản phẩm. Trong quá trình lưu kho, bảo quản hàng hóa, cần thực hiện đúng chỉ dẫn trên bao bì sản phẩm. Đối với sản phẩm có kết cấu tháo rời, sau thời gian sử dụng từ 6 - 9 tháng cần kiểm tra siết lại bulông, ốc vít, tra dầu vào khớp liên kết một lần.
	Đối với các sản phẩm làm từ ống thép, inox Khi vận chuyển: phải nhẹ nhàng, không quăng quật, kéo lê. Khi lưu kho Phải để gọn gàng ngăn nắp, để thẳng hàng ngay ngắn, không ngả nghiêng, xiên, lệch. Các loại sản phẩm có tính chất khác nhau, phải để theo khu vực khác nhau. Không xếp hàng nặng cạnh hàng hóa dễ vỡ như kính, nhựa.

Get in touch, or swing by for a cup of coffee.

Who we are and what we do.